このページでは、各オプションで「どんなことができるのか」「どんな方に向いているのか」を分かりやすくまとめています。
料金表だけでは伝わりにくい部分を、具体的にイメージできるようにご確認いただけます。
Googleビジネスプロフィール設定とは
お店や会社をGoogle検索やGoogleマップに、表示させるためのサービスです。
お店の名前で検索されたときだけでなく、
「地域名＋業種（例：河内長野 カフェ）」のような検索でも見つけてもらうための土台になります。
できること
・店舗・会社情報（住所・営業時間・電話番号）の整理
・Googleマップへの正しい表示設定
・代表的なメニューやサービス内容や特徴の登録
・検索時に情報が分かりやすく表示される状態の構築
向いている方
・まずはGoogle検索や地図から見つけてもらいたい方
・まだ店舗情報が整っていない方
・既にあるが、放置している状態の方
公式LINE 開設のみ
お客様が気軽に連絡できる窓口として、公式LINEを使える状態にするオプションです。
電話やメールよりも、今はLINEでのやり取りを希望される方が増えています。公式LINEを用意しておくことで、お客様が「少し聞いてみたい」「予約できるか確認したい」と思った時に、すぐ連絡できる入口を作ることができます。
このプランでは、複雑な自動化までは行わず、まずは公式LINEを開設し、基本情報を整えて、MPや既存ページからLINEへつながる状態を作ります。
できること
・公式LINEアカウントの開設
例：お店や事業用の公式LINEを新しく作成する
・基本情報の設定
例：アカウント名、プロフィール画像、説明文、営業時間、所在地などを整える
・あいさつメッセージの設定
例：友だち追加された時に、自動で最初の案内を送る
・MPやページからLINEへつながる導線を作る
例：LINEボタンやリンクを設置し、問い合わせしやすい状態にする
・最低限の問い合わせ窓口を整える
例：「まずはLINEで相談してください」と案内できる状態にする
メリット
お客様が連絡しやすい窓口を持てます。
電話が苦手な方や、営業時間外に確認したい方でも、LINEなら気軽に問い合わせしやすくなります。
また、MPやページを見たあとに「どこから連絡すればいいのか分からない」という状態を減らせます。まずはシンプルに、連絡先として公式LINEを使えるようにしたい方に向いています。
ただし、このプランは基本的な開設と初期設定が中心です。
よくある質問への自動案内や、内容に応じた返信の出し分けまで行いたい場合は、自動応答設定以上のプランが向いています。
公式LINE 自動応答設定
公式LINEに届く問い合わせに対して、よくある内容を自動で案内できるようにするオプションです。
営業時間、場所、料金、予約方法など、毎回同じように聞かれる内容をあらかじめ設定しておくことで、お客様がLINE上で必要な情報を確認できる状態を作ります。
このプランでは、公式LINEをただの連絡窓口として使うだけでなく、基本的な質問に自動で答えられる窓口として整えます。
例えば、お客様が「料金」と送ると料金案内を表示する。「場所」と送ると住所やGoogleマップへの案内を表示する。「予約」と送ると予約方法を案内する。こうした基本的な返答を自動化できます。
できること
・営業時間や定休日の自動案内
例：「営業時間」と送ると、営業時間や休業日を自動で案内する
・店舗の場所やアクセスの案内
例：「場所」「アクセス」と送ると、住所や地図への案内を表示する
・サービス内容や料金の案内
例：「料金」と送ると、プランや料金ページへの案内を表示する
・予約方法や問い合わせ方法の案内
例：「予約」と送ると、予約方法や連絡時に必要な情報を案内する
・よくある質問への自動返信
例：「支払い方法」「キャンセル」「所要時間」など、よく聞かれる内容を自動で返す
・キーワードに応じた返信の出し分け
例：「料金」「場所」「予約」など、送られた言葉に合わせて返す内容を変える
メリット
毎回同じ説明を手作業で送る必要が減ります。
お客様も、返信を待たずに必要な情報を確認できるため、問い合わせのストレスを減らせます。
また、営業時間外や手が離せない時間でも、基本的な案内をLINEが代わりに行えるため、対応の抜け漏れを減らせます。
ただし、このプランは基本的な質問対応が中心です。
お客様ごとに案内内容を変えたり、予約済みの方だけに別の案内を送ったり、登録経路や行動に合わせて管理したい場合は、Lステップを活用したオリジナル設計が向いています。
公式LINE オリジナル設計（Lステップ活用）
公式LINEを、ただの問い合わせ窓口ではなく、お客様の興味や状況に合わせて案内できる仕組みに整えるオプションです。
通常の自動応答は、質問に対して決まった返事を返すことが中心です。
一方でLステップを使うと、「料金を見た人」「予約に進んだ人」「途中で止まった人」「特定のサービスに興味がある人」などを分けて管理し、その人に合った案内を出し分けることができます。
例えば、料金ページを見たけれど申し込んでいない人には、後日「よくある不安」や「申込前の確認事項」を送る。予約した人には、前日リマインドや当日の案内を送る。相談内容をフォームで受け取り、その内容に合わせて次の案内を変える。こうした流れをLINE内に作れます。
できること
・お客様が選んだ内容や行動を記録する
例：料金を見た、予約した、相談内容を送った、特定のサービスに興味がある
・相手に合わせて案内内容を変える
例：新規の方、検討中の方、予約済みの方で表示する内容を変える
・予約前後の案内を自動で送る
例：予約完了後の案内、前日リマインド、当日の持ち物案内、来店後のお礼
・回答フォームで必要情報を集める
例：相談内容、希望日時、悩み、希望メニュー、連絡先などをLINE内で取得する
・リッチメニューを相手に合わせて切り替える
例：初めての方には「サービス案内」、申込済みの方には「進行状況・確認事項」を表示する
・どこから登録されたかを確認する
例：MP、Instagram、チラシ、Googleマップなど、登録経路ごとの反応を見る
メリット
毎回同じ説明を手作業で送る必要が減ります。
さらに、お客様ごとに必要な案内を出せるため、「情報が多すぎて分からない」「次に何をすればいいか分からない」という状態を減らせます。
ただし、単純な質問対応だけなら通常の自動応答で十分です。
Lステップは、予約・申込・再案内・顧客管理までLINEで整えたい場合に向いているオプションです。
どのオプションを選べばいいか分からない方へ
お店や事業の状況によって、必要なオプションは変わります。
・まずは見つけてもらう入口を整えたい
・問い合わせの窓口を作りたい
・対応の手間を減らしたい
・申込につながる流れを整えたい
このあたりを整理することで、最適な組み合わせが見えてきます。
ご相談や申し込みは公式LINEから
どのオプションが合っているか分からない場合も、公式LINEからご相談いただければ、AIスタッフが状況に合わせてご案内いたします。
無理に組み合わせを増やすのではなく、必要なものだけを選べるようにお手伝いします。