プライバシーポリシー
LLC toma36 office（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「お店のことば」および関連サービスにおいて、 利用者の個人情報を適切に取り扱うことを重要と考え、本ポリシーに基づき管理します。
第1条 事業者情報
販売事業者名：LLC toma36 office
運営責任者：芳田 智行
所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル 12-12
メールアドレス：office@toma36.com
サービスサイト：https://omisenokotoba.jp/
第2条 取得する情報
当社は、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、事業者名、店舗名、屋号
- メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
- お問い合わせ内容、申込内容、希望プラン、選択オプション
- ヒヤリングフォームに入力された店舗情報、事業内容、紹介文、提供サービス内容、写真、素材、SNS情報等
- 公式LINEを利用した連絡に伴うLINE表示名、LINEユーザー識別情報、やり取り内容、案内履歴
- 決済に関連する申込内容、支払方法、支払状況、領収書発行に必要な情報
- Cookie、IPアドレス、アクセス日時、利用端末情報、閲覧履歴等のアクセス情報
- その他、サービス提供や本人確認のために必要となる情報
第3条 個人情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、連絡、本人確認のため
- 本サービスの申込受付、契約管理、本人識別のため
- ヒヤリング内容の確認、制作方針の整理、構成提案、文章整理のため
- メッセージページ（MP）制作、Googleビジネスプロフィール設定、公式LINE設定、Lステップ設計等の提供のため
- 申込後の案内、進行連絡、修正確認、納品連絡、領収書案内のため
- クレジットカード決済、PayPay決済、銀行振込に関する確認や管理のため
- 利用規約違反、不正利用、迷惑行為等への対応のため
- サービス改善、導線改善、案内内容改善、品質向上のため
- アクセス状況の把握、サイト運営の安定化、セキュリティ維持のため
- 法令に基づく対応その他これらに付随する目的のため
第4条 LINEを通じた情報の取扱い
当社は、本サービスの案内、顧客識別、ヒヤリング管理、制作進行連絡、領収書案内等を円滑に行うため、 公式LINEを利用する場合があります。
この場合、LINEの表示名、ユーザー識別に必要な情報、やり取り内容、案内履歴等を、 本サービスの提供に必要な範囲で利用します。
申込導線の途中でLINEログインまたはLINE導線が表示される場合がありますが、 これは顧客識別や通知管理のためであり、決済処理自体をLINE上で完結させるものではありません。
第5条 決済情報の取扱い
当社は、クレジットカード決済、PayPay決済、銀行振込等の支払方法に関する申込内容や支払状況を確認・管理するため、 必要な範囲で決済関連情報を取り扱います。
なお、クレジットカード情報等の機微な決済情報については、当社が直接保有・保存するのではなく、 決済代行事業者その他の決済関連事業者の仕組みを通じて処理される場合があります。
第6条 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 利用者の同意がある場合
- 決済処理、通知処理、外部ツール連携等のために必要な範囲で外部事業者へ連携する場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
第7条 業務委託
当社は、サービス運営上必要な範囲で、決済代行事業者、サーバー事業者、アクセス解析事業者、 連絡ツール提供事業者、外部サービス提供事業者等に業務を委託する場合があります。
この場合、当社は委託先に対して適切な管理を行います。
第8条 Cookie等の利用について
当サイトでは、ページを正しく表示し、利用状況を把握し、サイトの改善や安定運営を行うため、 Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
これにより取得される情報には、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ情報等が含まれる場合があります。 これらの情報のみで通常は特定の個人を直接識別するものではありません。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieの利用を制限または拒否することができますが、 その場合、サイトの一部機能が正しく動作しないことがあります。
第9条 アクセス解析ツールについて
当サイトでは、サイト改善、利便性向上、利用状況の把握のため、 Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールにより収集される情報は、各提供事業者のプライバシーポリシー等に基づき管理されます。
第10条 素材・入力情報の取扱い
利用者が当社に提供した文章、写真、ロゴ、店舗情報、商品情報、SNS情報その他の素材や入力内容は、 本サービスの提供、制作、設定、案内、確認連絡のために利用します。
利用者は、これらの素材について、必要な権利を有していること、または必要な利用許諾を得ていることを保証するものとします。
第11条 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
ただし、インターネット通信や外部サービス利用において、完全な安全性を保証するものではありません。
第12条 保有個人情報の開示・訂正・削除等
本人は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、 開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
これらを希望される場合は、本人確認の上、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。
第13条 未成年者の利用について
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得た上でご利用ください。
第14条 プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、 本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点または当社が別途定める時点から効力を生じるものとします。
第15条 お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
会社問い合わせ先：office@toma36.com
サービス問い合わせ窓口：https://omisenokotoba.jp/contact/
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